Ru
En
Заказ можно оплатить онлайн банковской картой VISA / MasterCard через систему электронных платежей Liqpay. После оплаты Вы получаете на e-mail письмо-подтверждение с деталями доставки заказа.






Заказы по Украине отправляются Новой почтой (2-3 рабочих дня) - бесплатно.
В Россию и Белоруссию заказы отправляются Укрпочтой (1-3 недели) - 30$, экспресс-доставка службой КМ Экспресс (3-7 рабочих дней) - 50$.
Заказы по всему миру доставляются Укрпочтой (1-3 недели) - 30$, экспресс-доставка службой FedEx (3-7 рабочих дней) - 60$.
Оплата и доставка
Оплата
Условия доставки
Обмен и возврат товара
Вы можете вернуть или обменять товар, который Вам не подошел, в течение 14 дней с момента покупки. Это право вам гарантирует «Закон о защите прав потребителя».

Условия для обмена или возврата товара в данном случае: Согласно статьи 9 Закона «О защите прав потребителя», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

* товар, не был в употреблении и не имеет следов использования:
царапин, сколов, потёртостей, следов вскрытия, нет следов попадания жидкости в изделие или на упаковку, документацию;
* программное обеспечение не подвергалось изменениям или активации;
* товарный вид сохранен - т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде, товар полностью укомплектован, упакован;
* присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку), сохранены все ярлыки, заводская маркировка и упаковка.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА

1. Обмен/возврат качественного товара

1.1 Основание:
Для возврата качественного товара необходимо наличие определенных причин для возврата, которые указаны в ст. 9 Закона Украины ''О защите прав потребителей''(далее по тексту – Закон), и состояние товара, а именно:
1) товар приобретался Покупателем не позднее 14 дней даты предъявления требования о возврате, не считая день покупки;
2) товар подлежит возврату в соответствии с Перечнем товаров надлежащего качества, которые подлежат обмену (возвращению), утвержденного Постановлением КМУ.
3) товар не подошел Покупателю по размеру, цвету, фасону или иным основаниям, которые не связаны с претензиями к качеству товара;
4) товар не использовался, сохранен его товарный вид, упаковка, потребительские качества, пломбы, ярлыки, отсутствуют механические повреждения, товар находится в рабочем состоянии;
5) Покупатель предъявляет расчетный документ, выданный при покупке товара, и гарантийный талон.

ВНИМАНИЕ! При возврате качественного товара Покупателю предоставляется право обменять товар на аналогичный у Продавца, у которого товар приобретался (ст.9 Закона) В соучае отсутствия у Продавца аналогичного товара для обмена, Покупатель имеет право:

1) вернуть приобретенный товар одновременно с приобретением у Продавца другого товара из имеющегося в ассортименте магазина с соответствующим пересчетом стоимости и уплатой положительной разницы, либо возвратом магазином отрицательной разницы между ценами товаров;
2) расторгнуть ранее заключенный Договор купли-продажи и получить деньги обратно (в течение 7-ми рабочих дней тем же способом расчета, что использовался при оплате за товар (наличный расчет, безналичный расчет)).
1.2 Действия Покупателя:
1) Покупатель заполняет заявление (Приложение № 1) «Формы заявлений от клиента». Заявление может быть составлено специалистом, принимающим товар, но должно быть обязательно подписано Покупателем.
2) Покупатель предъявляет документ, подтверждающий оплату товара – фискальный чек, а так же гарантийный талон на товар. В случае если Покупатель предъявил какое-либо требование, но, при этом, не предоставил расчетного документа, ссылаясь на то, что расчетный документ потерян или товар ему подарен и т.п., в первую очередь необходимо проверить технический паспорт или другой документ, что его заменяет. В случае, если технический паспорт оформлен правильно (указана дата продажи, поставлены подписи Продавца и Покупателя, а так же штамп магазина), необходимо получить от Покупателя заявление (Приложение № 1)на выдачу дубликата расчетного документа и выполнить соответствующую процедуру его (дубликата) выдачи для рассмотрения требований Покупателя по существу.
3) Передает товар сотруднику магазина Продавца.
ВНИМАНИЕ!При восстановлении платежного документа необходимо проверить действительно ли была продажа возвращаемого товара в указанную в гарантийном талоне дату.
По возможности сделать простой тест (вкл/выкл). В случае несоблюдения условий эксплуатации изделия – отказать покупателю в приёме товара в гарантийный ремонт.
3) Зарегистрировать приём товара в системе 1С (создать документ RMA) согласно
правила создания RMA.
4) Распечатать и выдать Покупателю квитанцию.
5) Передать товар в филиальний СЦ.
3. Возврат товара бывшего в употреблении в связи с наличием в нем существенного недостатка
3.1 Основание:
Для приема, бывшего в употреблении товара в связи с наличием в нем существенного недостатка необходимо соблюдение следующих условий:
1) Товар приобретался Покупателем в магазине Продавца;
2) Срок гарантийного использования на товар не истек;
3) Покупатель предъявляет расчетный документ, выданный при покупке товара, и гарантийный талон;
4) Покупатель предъявляет заключение АСЦ о наличии существенного недостатка товара или заключение о превышении срока ремонта товара и Покупатель отказывается его продлевать.
3.2 Действия Покупателя:
1) Покупатель заполняет заявление согласно Приложения № 1 «Формы заявлений от Покупателя». Заявление может быть составлено специалистом, принимающим товар, но должно быть обязательно подписано Покупателем.
2) Покупатель предъявляет документ, подтверждающий оплату товара – фискальный чек, гарантийный талон на товар, а так же заключение АСЦ о наличии в товаре существенного недостатка. В случае если Покупатель предъявил какое-либо требование, но, при этом, не предоставил расчетного документа, ссылаясь на то, что расчетный документ потерян или товар ему подарен и т.п., в первую очередь необходимо проверить наличие гарантийного талона. В случае если технический паспорт оформлен правильно (указана дата продажи,
поставлены подписи Продавца и Покупателя, а так же штамп магазина), необходимо получить от Покупателя заявление (Приложение № 1)на выдачу дубликата расчетного документа и выполнить соответствующую процедуру его (дубликата) выдачи для рассмотрения требований Покупателя по существу.
3) Передает товар сотруднику магазина.
3.3 Действия сотрудников Продавца:
1) Принять от Покупателя заключение АСЦ, заявление, платежный документ, а также гарантийный талон и товар, если они выданы вместе с заключением АСЦ. 2) Получить от Покупателя документ удостоверяющий личность (паспорт или документ его заменяющий) и проверить заявление на правильность соответствия данных документа. 3) Выслать скан-копию (или разборчивое фото) всех предоставленных документов
(заключение АСЦ, заявление, платежный документ, гарантийный талон) на электронный адрес ответственному в данном филиале сервисному менеджеру. 4) Зарегистрировать приём заключения АСЦ (с товаром, если в заключении не указано, что товар остался на хранении в АСЦ) в системе 1С (создать документ RMA) согласно правила создания RMA.
5) Передать заключение АСЦ со всеми документами (с товаром, если в заключении не указано, что товар остался на хранении в АСЦ) в филиальный СЦ.
4. Действия при изменении стоимости на товар или обмене товара на аналогичный
4.1 Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикулу, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, пересчет стоимости не осуществляется.
4.2 Во время замены товара с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикулу, модификации) надлежащего качества пересчет стоимости товара с недостатками в случае повышения цены осуществляется исходя из его стоимости на время обмена, а в случае уценки – исходя из стоимости на время покупки. 4.3 При расторжении договора купли- продажи расчеты с потребителем в случае изменения цены на товар на момент возврата денег, осуществляются исходя из стоимости товара на время покупки.
5. Процедура выдачи (перечисления) Покупателю денежных средств в связи с возвратом товара
5.1 Основание:
1) Возврат качественного товара в срок 14 дней;
2) Возврат товара, бывшего в употреблении в связи с наличием в нем существенного недостатка (на основании заключения авторизованного сервисного центра);
5.2 Действия сотрудников:
5.2.1 При возврате наличных денежных средств (ч/з РРО):
1) Проследовать вместе с Покупателем к кассе;
2) Составить на основании ранее принятых от Покупателя документов Акт возврата денежных средств (Приложение 1) при возврате наличных денежных средств;
3) Получить подпись Покупателя на Акте выдачи денежных средств;
4) Выдать денежные средства Покупателю.
5.2.2 При возврате безналичных денежных средств (р/с, электронная карточка):
1) Выдать покупателю второй экземпляр заявления на возврат товара с перечнем принятых от клиента документов.
2) Деньги, оплаченные за товар, возвращаются Потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности между сторонами, но не позже, чем в течение семи дней.
НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ВОЗНИКАЮЩИЕ ВОПРОСЫ

• Где и как можно произвести возврат товара?
Для возврат приобретенных товаров звоните по телефону +380995230215, +380630360983 или отправляйте заявку на info@paka.life

Для осуществления возврата или обмена необходимо при себе иметь: товар в полной комплектации, кассовый чек и документ, подтверждающий Вашу личность.
Стоимость доставки оплачивается Покупателем по тарифам перевозчика по факту отправки товара.

Вместе с товаром не забудьте вложить копии гарантийного талона (при наличии гарантии) и документа подтверждающего покупку.

Договор публичной оферты
1. Общие положения

1.1. Настоящая оферта, соответственно Гражданскому Кодексу Украины, является официальным предложением магазина «www.paka.life», далее по тексту — «Продавец», заключить Договор купли-продажи товаров дистанционным способом, то есть через интернет-магазин, далее по тексту «Договор», и размещает Публичную оферту (предложение) на официальном интернет-сайте Продавца www.paka.life (далее — «Интернет-сайт»).


1.2. Моментом полного и безусловного принятия Покупателем предложения Продавца (акцептом) заключить договор купли-продажи товаров, считается факт оформления Покупателем заказа на условиях настоящего Договора, в сроки и по ценам, указанным на Интернет-сайте Продавца.

Понятия и определения

2.1. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

  • «товар» — игрушечное оружие, аксессуары, комплектующие и сопроводительные предметы;
  • «Интернет-магазин» — сайт Продавца, созданный для заключения договоров розничной и оптовой купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара в тексте и на фотоснимках, с помощью сети интерент, что исключает возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром, то есть дистанционным способом продажи Товара.
  • «Продавец» — компания, реализующая товары, представленные на Интернет-сайте.
  • «Покупатель» — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, изложенных ниже.
  • «Заказ» — выбор отдельных позиций из перечня товаров, указанных Покупателем при размещении заказа и проведении оплаты с помощью платежной карты, интернет-банкинга, терминала самообслуживания или наложенного платежа.

Предмет Договора

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях данного Договора.

Настоящий Договор регулирует куплю-продажу товаров в Интренет-магазине, в том числе:

  • добровольный выбор Покупателем товаров в Интернет-магазине;
  • самостоятельное оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине;
  • оплата Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине;
  • обработка и доставка заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.

Порядок оформления заказа

4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в Интернет-магазине через «форму корзины».

4.2. Срок формирования заказа — до 2 рабочих дней с момента оформления заявки. В случае, если заказ оформлен в выходной или праздничный день, срок формирования начинается с первого после выходного рабочего дня. Также возможны задержки в формировании заказа в период большой загруженности Продавца.

Порядок оплаты заказа

5.1. Покупатель оплачивает Заказ с помощью сервиса — Online платеж Liqpay, или наложенным платежом.

5.2. После осуществления оплаты и получения с сервера Банка положительного ответа (подтверждения) об оплате, на экран выводится страница с соответствующей информацией.

5.3. Оплата с помощью сервиса Online платежей Liqpay (картой, Приват24, терминал самообслуживания) должна быть совршена в течение двух календарных дней со дня оформления Заказа. В противном случае Заказ автоматически аннулируется.

5.4. Оплата с помощью наложенного платежа должна поступить в течение пяти календарных дней со дня прибытия Заказа в отделение транспортной компании. В противном случае Заказ автоматически возвращается Продавцу.

Срок, стоимость и условия доставки заказа

6.1. Доставка заказа осуществляется силами Продавца и транспортной компании на адрес и данные, указанные Покупателем при оформлении Заказа.

6.2. В случае невозможности со стороны Покупателя получить товар до граничной даты хранения в транспортной компании, Заказ будет автоматически возвращен Продавцу. В случае наложенного платежа Заказ аннулируется, а Продавец оставляет за собой право предоставлять оформление дальнейших Заказов этому Покупателю только после оплаты с помощью Online платежа Liqpay, исключая наложенный платеж. В случае оплаты через Online платеж Liqpay, Покупателю предоставляется повторная отправка Заказа после компенсации Продавцу стоимости транспортировки в обе стороны. Относительно стоимости компенсации и способа ее возмещения Покупатель будет проинформирован с помощью электронной почты.

6.3. В случае повторного неполучения товара Покупателем, по причинам, не зависящим от Продавца, заказ аннулируется и подлежит повторному оформлению на сайте Продавца. При этом 100% предоплата, осуществленная Покупателем, возвращается на условиях, определенных в п.9.7. настоящего Договора.

6.4. В случае наложенного платежа Покупателю может быть отправлен другой Заказ этим же способом оплаты только после получения им предыдущего заказа. Если Покупатель совершит Заказ, когда предыдущий еще не был им получен, то новый Заказ будет отменен, а Покупатель извещен об этом по эл. почте.

6.5. Бесплатная доставка — это оплата транспортировки заказа от склада магазина до отделения транспортной компании, указанного при оформлении заказа, отправителем. Любые переадресации или другие возможные услуги оплачиваются на стороне получателя.

Права и обязанности сторон

7.1. Продавец обязан:

  • исполнять условия настоящего Договора;
  • выполнять заказы Покупателя в случае осуществления оплаты от последнего или по условиям наложенного платежа;
  • передать Покупателю товар в соответствии с выбранным образцом в Интернет-магазине, оформленным заказом и условиями настоящего договора.
  • проверить качественные и количественные характеристики товара во время его упаковки на складе Продавца.
7.2. Продавец имеет право:

  • в одностороннем порядке приостановить оказание услуг по настоящему договору в случае нарушения Покупателем условий настоящего договора.
7.3. Покупатель обязан:

  • своевременно оплатить и получить заказ на условиях настоящего договора;
  • самостоятельно отслеживать транспортировку Заказа транспортной компанией с помощью номера ТТН, предоставленного Продавцом в смс сообщении и в личном кабинете на сайте Интернет-магазина.
7.4. Покупатель имеет право:

  • оформить заказ в Интернет-магазине;
  • требовать от Продавца исполнения условий настоящего Договора.

Ответственность сторон

8.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение условий настоящего договора в порядке, предусмотренном этим договором и действующим законодательством Украины.

8.2. Продавец не несет ответственности за:

  • измененный производителем внешний вид Товара;
  • за незначительное несоответствие цветовой гаммы товара, что может отличаться от оригинала товара исключительно из-за разной цветовой передачи мониторов персональных компьютеров отдельных моделей;
  • за содержание и правдивость информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа;
  • за задержку и перебои в предоставлении Услуг (обработки заказа и доставке товара), которые происходят по причинам, находящимся вне сферы его контроля;
  • за противоправные незаконные действия, осуществленные Покупателем с помощью данного доступа к сети Интернет;
  • за передачу Покупателем своих сетевых идентификаторов — IP, MAC-адреса, логина и пароля третьим лицам;
  • за сроки перевозки Заказа транспортной компанией;
  • за состояние Товара после передачи его транспортной компании.
8.3. Покупатель, используя предоставленный ему доступ к сети Интернет, самостоятельно несет ответственность за вред, причиненный его действиями (лично, даже если под его логином находилось другое лицо) лицам или их имуществу, юридическим лицам, государству или моральным принципам.

8.4. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, стороны освобождаются от выполнения условий этого договору. Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего договора понимаются события, имеющие чрезвычайный, непредвиденный характер, которые исключают или объективно мешают исполнению настоящего договора, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными способами.

8.5. Стороны прикладывают максимум усилий для решения любых разногласий исключительно путем переговоров.

Другие условия

9.1. Интренет-магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий договор при условии предварительной публикации его на сайте www.paka.life.

9.2. Интернет-магазин создан для организации дистанционного способа продажи товаров через Интернет.

9.3. Покупатель несет ответственность за достоверность указанной при оформлении заказа информации. При этом, при осуществлении акцепта (оформлении заказа и последующей оплаты товара) Покупатель предоставляет Продавцу свое безоговорочное согласие на сбор, обработку, хранение, использование своих персональных данных, в понимании ЗУ «О защите персональных данных».

9.4. Оплата Покупателем оформленного в Интернет-магазине заказа означает полное согласие Покупателя с условиями договора купли-продажи (публичной оферты) и есть фактической датой заключения Договора купли-продажи между Покупателем и Продавцом.

9.5. Использование ресурса Интернет-магазина для предварительного просмотра товара, а также для оформления заказа для Покупателя есть бесплатным.

9.6. Информация, предоставляемая Покупателем является конфиденциальной. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях обработки заказа, отправления уведомлений Покупателю, доставки товара, осуществления взаиморасчетов и др.

9.7. Возврат денежных средств за товар, который не был доставлен по любым причинам, производится исключительно на основании письменного заявления Покупателя, на карточный счет Покупателя указанный им в Заявлении о возврате денежных средств, на протяжении 7-ми банковских дней с даты предоставления такого заявления в свободной форме на электронную почту Магазина.

Срок действия договора

10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента осуществления Покупателем 100% предоплаты (акцепта) заказа и действует до полного исполнения обязательств сторонами, за исключением случаев его досрочного расторжения.

10.2. До окончания срока действия этот Договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон до момента фактической доставки товара, путем возврата денежных средств (100% предоплаты заказа) на карточный счет Покупателя, указанный в письменном заявлении.

10.3. Стороны имеют право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, в случае невыполнения одной из сторон условий настоящего Договора и в случаях предусмотренных действующим законодательством Украины.

Данный текст является соглашением между интернет-магазином www.paka.life, именуемым в дальнейшем «интернет-магазин», и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель» и определяет условия приобретения товаров через сайт интернет-магазина.